Личная репутация, бренд, карьера

Jump to content.

Подпишитесь на рассылку по теме

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Персональный Брендинг. 25 Идеологем.

Персональный Брендинг — 25 Идеологем. Валерий Бо from Valery Bo

Персональный брендинг лидера – требование времени, а не самореклама

персональный бренд, личный брендинг, лидерСоздание ​​личного бренда имеет важное значение для продвижения карьеры и собственного развития в качестве лидера. К сожалению, персональный брендинг уже стал мейнстримом. В некоторой степени это произошло из-за  чрезмерного использования социальных медиа в качестве платформы для создания личного бренда. Некоторые люди посчитали, что с помощью социальных сетей можно быстро увеличить свою капитализацию. Однако практика показывает, что процесс создания персонального бренда является непрерывной дорогой и простирается далеко за пределы социальных медиа.

Прежде чем открыть аккаут в социальной сети стоит подумать о том, с какой конкретной целью ты это делаешь и, что полезного ты сможешь дать своей аудитории, для своего ближнего и дальнего круга. Сразу же стоит учитывать тот факт, что персональный брендинг – это работа, которую нельзя выполнять частично. Когда ты решаешься заявлять себя лидером, то нужно отдаваться этому на полную катушку и  соответствовать этой задаче во всех проявлениях.

Твой персональный бренд в каком то смысле должен являться знаком качества, а для кого-то ты будешь ролевой моделью и наставником в сфере своей компетенции. Ты ответственен за то, что заявляешь и делаешь, ведь твоя аудитория доверяет тебе. И эта ответственность должна стать внутренней чертой характера, а не просто внешним обязательством. Каждый день ты должен соответствовать стандарту, который установил, и по поводу которого они теперь имеют соответствующие ожидания.

Смотри на свой личный бренд, как на товарный знак, как на актив, который необходимо непрерывно развивать, улучшать и защитить. Управляй своим личным брендом исходя из того, что он является ценным активом только тогда, когда другие могут извлечь пользу из отношений и взаимодействий с ним, т.е. с тобой. Поэтому просто самореклама здесь не поможет, она дает лишь временный эффект.

Что же такое твой личный бренд?  Личный бренд – это весь суммарный опыт, который человек приобретает, взаимодействуя с тобой, как с личностью и, как с лидером. Проведи небольшой эксперимент. Спроси себя, а затем попросить нескольких друзей, что представляет опыт общения с тобой. Запиши 5 наиболее значимых вещей, которые ты ожидаешь, что другие могут испытывать по поводу тебя. Пусть друзья сделать то же самое. А теперь проверь, насколько их ответы являются близкими по смыслу? Если они аналогичны, то поздравь себя. Если же обнаружились существенные расхождения, то это не вина твоих товарищей. Это хороший повод для тебя подумать и, возможно, над чем-то поработать.

Ежедневно в своих социальных взаимодействиях задумывайся о том, что испытывают по поводу тебя другие люди, и подумай о том, что бы ты хотел, чтобы они испытывали. Может сначала это покажет не очень легким занятием, но по мере того, как ты научишься смотреть на себя через «линзы бренда», это будет даваться вполне легко.

Если ты правильно выбрал направление создания своего бренда, то тебе не придется совершать чрезвычайных усилий, потому что твои «брендинговые» действия будут соответствовать твоей личности. Более того, именно в таком случае ты будешь достигать наилучшего результата. В современных условиях сильный персональный бренд лидера оказывает влияние на общую результативность команды или предприятия.

На основе статьи Гленн Ллопис (forbes.com)

Сервисная Стратегия Бренда

Комментарий к Сервисной Стратегии Бренда. Валерий Бо from Valery Bo

Личные и деловые связи, как инструмент бизнеса

личные связи, деловые связи, контакты, нетвокинг, networking, впечатлениеГрамотные, правильно построенные личные и деловые связи в бизнесе являются неотъемлемой частью его процветания, успеха и стремительного развития. Так, искусство создавать связи, как и умение заводить полезные знакомства, очень ценится среди руководителей малого, среднего и большого бизнеса. Это прямой путь к успешной жизни.
Где можно установить деловые контакты

Существует огромное количество мест, где можно завести полезные бизнес знакомства. К ним можно отнести конференции, тематические встречи, симпозиумы, тренинги, семинары, форумы и пр. Здесь можно узнать не только о новых достижениях в сфере науки, техники, но и познакомиться с коллегами, руководством компаний, организаций, фирм.

Многие руководители, сотрудники ведущих учреждений следят за своим здоровьем. Именно поэтому деловые знакомства можно завести в элитных спортивных клубах, секциях, бассейнах. Достаточно большое количество контактов заводится именно здесь. Такие знакомства пополняют сеть личных связей.
Некоторые методы построения деловых знакомств

1. Создайте приятное первое впечатление.
Теплая, дружеская встреча гостей и деловых партнеров, подкрепленная лучезарными улыбками сотрудников, доброжелательностью, приятными манерами является залогом того, что пришедшие к вам на встречу люди будут расположены к вам и захотят продолжить сотрудничество.

2. Отменная репутация или формирование общественно положительного мнения. Знакомство с вами должно носить исключительно положительный характер. Вы должны быть максимально обходительны, приятны в общении, уметь не только говорить, но и слушать. О вас и вашей фирме должно сложиться благоприятное впечатление, доверчивое отношение – это будет способствовать распространению в бизнес–кругах хорошего мнения и стремлению других деловых людей наладить с вами контакт, завести деловое знакомство.

3. Будьте внимательны к своим партнерам. 
Перед тем как познакомиться, по возможности, соберите максимально всю информацию о нем, выясните дату рождения, сферу интересов и увлечений. В том случае, если два других ваших партнера могут быть полезны друг другу – непременно познакомьте их – это положительно скажется на вашем имидже и будет располагать к дальнейшему общению.

4. Поддерживайте установленный контакт.
Очень важно отметить, что личные знакомства и деловые контакты подразумевают под собой умение не только устанавливать деловые отношения, но и гармонично их развивать, преобразовывать деловое общение в личное с тем, чтобы обзавестись как можно большим количеством друзей в бизнесе, готовых оказать поддержку в нужный момент.

© Personalid.ru Ольга Николаева

Доверие — часть вашей успешной репутации

Личная репутация, репутация, деловая репутация, доверие, впечатление, репутация женщиныЛичная репутация – один из главных ресурсов предпринимателя. Как выясняется, репутация зачастую важнее даже такого значимого понятия, как время: например, многие бизнесмены склонны обращаться к поставщикам с хорошей репутацией, чем к непроверенным партнерам, даже если это занимает немного больше времени. А одно из основных понятий, на которых строится личная репутация – это доверие. Пока вам доверяют партнеры, начальство, коллеги или инвесторы – ваши дела идут в гору. С утратой доверия вашей репутации делового человека, равно как и успеху и прибыльности вашего проекта, грозит крах. Что же делать, чтобы этого не случилось? Как сохранить доверительные отношения в своих деловых контактах? И можно ли как-либо восстановить утраченное доверие? Предлагаем вам несколько повседневных рекомендаций:

  • Доверие появляется тогда, когда слова не расходятся с действиями. В связи с этим нужно постоянно контролировать свои слова – обещать только то, что вы в силах выполнить. Но если уж вы взяли на себя обязательства – выполняйте, причем вовремя и качественно. Тогда ваш личный статус в глазах тех, с кем вы работаете, безусловно, вырастет.
  • Критично оценивайте свои силы и возможности, рассчитывайте все шансы. Научитесь говорить «нет» в тех случаях, когда вы чувствуете, что не сможете справиться с той или иной задачей.
  • Избегайте опрометчивых фраз, которые могут быть расценены как обещания: «Я вам обязательно перезвоню» или «Я подумаю и сообщу свое решение». Чаще всего эти слова – всего лишь отговорки с вашей стороны, но они могут дать собеседнику ложные ожидания.
  • Отслеживайте свои обещания. Если по каким-то причинам вы не выполнили то, за что взялись – не умалчивайте, а открыто признайте это и объясните, почему так произошло и что вы предпримите для того, чтобы в следующий раз избежать подобной ситуации.

И, что очень важно, ваши слова и действия должны соответствовать вашей основной миссии. Если вы – лидер компании, заявляющей о том, что среди ее главных ценностей стоит забота о персонале, ваши поступки должны быть соответствующими: разработайте комплекс внутрикорпоративных мер так, чтобы сотрудники ощущали реальную поддержку. Если же вы стремитесь приносить пользу людям – нужно не только говорить об этом, но и действовать. Итак, доверие – это незаменимый инструмент в управлении деловой репутацией. Даже в условиях российского бизнеса, далекого от идеалов честности и открытости, репутация надежного, проверенного бизнесмена или сотрудника, которому можно безбоязненно поручить сложную задачу, стоит очень дорого.

Деловой комплимент – универсальное средство общения с партнерами

Комплимент в деловом мире 

Издавна искусству говорить комплименты учились наши предки. В свое время в этом преуспели и Пушкин, и Грибоедов, и даже выдающиеся полководцы, однако они, скорее всего, не могли вообразить, что комплимент будет использоваться не только как средство выражения уважения, восхищения, поднятия самооценки, но также и для эффективного управления людьми и продвижения по карьере.

Современное деловое общение – это уникальная сфера, где действуют свои законы, правила и нормы. И если вы хотите произвести впечатление на своего партнера, на потенциального клиента или своего конкурента, вам стоит научиться делать комплименты. Подобная психологическая техника, несмотря на то, что она осваивается далеко не всеми людьми бизнеса, тем не менее, способна открывать многие двери, достигать цели, заводить полезные связи и развивать отношения.

Комплимент как стиль коммуникации

Наверное, у вас возникает справедливый вопрос: «Если комплимент настолько действенен, и деловые отношения от его использования только выигрывают, почему используется он довольно редко?» Вопрос вполне уместен и не удивляет, однако и ответ на него прост. К сожалению, как и во времена Пушкина, сегодня далеко не каждый бизнесмен может похвастать способностью делать удачные комплименты.

Чтобы говорить людям приятное, а также овладеть столь простой техникой управления и манипулирования, многого не нужно. Однако многие все равно останавливаются перед постижением этого несложного искусства. Одни объясняют это тем, что имеют слишком высокий статус для комплиментов, другие отнекиваются тем, что этому не учили, третьи грешат на то, что не могут выработать привычку говорить приятное своим коллегам или клиентам, четвертые наивно полагают, что комплименты противоречат нашему менталитету. На поверку же все оказывается чистой воды оговорками, и если вы хотите произвести благожелательное первое впечатление или завести деловые связи в бизнес-среде, вам обязательно стоит научиться делать комплименты.

Маленькие секреты комплиментов 

Хотите произвести хорошее впечатление с помощью комплимента? Тогда вам стоит знать, что комплимент будет уместен в том случае, если вы скажете его искренно, с честностью и в подходящий момент.

Более того, есть случаи, когда комплименты противопоказаны, и вы должны избегать их, если хотите расширить свои личные связи. Не стоит пытаться говорить комплименты расстроенному клиенту. Неуместно будет выглядеть похвала и в то время, когда человек чем-то осень сильно увлечен. Не стоит забывать и о том, что комплимент женщине должен быть продуман до мелочей, иначе представительница слабого пола решит, что вы просто флиртуете вместо того, чтобы заниматься полезной деятельностью.

Внешняя оболочка комплимента в деловом общении

комплимент, комплименты, деловое общение, бизнес-коммуникация, карьераЗолотое правило этики общения гласит: «относитесь к другим так, как вы хотели бы, что бы они относились к вам». Да, что бы достичь успеха в деловом мире, важно быть не только профессионалом своего дела, но и соблюдать «законы вежливости», например, дарить добрые слова, комплименты. Так нас смогут лучше оценить как делового партнера. Так наша репутация будет постоянно улучшаться.

Итак, из чего же состоит внешняя оболочка комплимента? Во-первых, как это не странно, — это достойный внешний вид. Во-вторых, хорошие манеры и умение владеть собой. В-третьих, создавать благоприятную почву для комплимента.

Достойный внешний вид

Первое впечатление о человеке в бизнес-коммуникациях складывается из мелких деталей. Аккуратная и опрятная одежда, а также индивидуальные аксессуары, откроют ваш внутренний мир в сознании другой стороны.
Личная репутация делового человека складывается из того, насколько ухожен ваш внешний вид. Например, причесаны ли волосы, каково состояние ногтей, видно ли по вашей позе, что вы внимательны к собеседнику. Если все это находится на достаточно хорошем уровне, то ваши слова и комплименты будут восприниматься, как от серьезного делового человека. И помните, что внешний вид будет влиять на мнение заказчиков и клиентов о вашей компании.
Кстати, эксперты отмечают, что если в деловом мире человек выглядит достойно, то это показатель того, что у него есть самоуважение. И у партнеров будет большее желание его выслушать, принять его точку зрения. И не забывайте, что недостойный внешний вид может стать преткновением для дальнейшего сотрудничества, а так же может страдать личная репутация.

Хорошие манеры и умение владеть собой
Многие отмечают, что в манерах человека отображается его внутренний образ. Специалисты подтверждают тот факт, что при позитивных манерах человеку будет проще достичь поставленной цели, задачи.
Но что включают в себя позитивные манеры? Во-первых, это спокойные движения и речь. И, во-вторых, по всему должно быть видно, что вы сохраняете чувство собственного достоинства. Если манеры будут положительными, то вы сможете в большей мере обратить внимание на свои слова и комплименты, нежели на себя. А неуверенность и робость, либо чрезмерная фамильярность, лишь привлечет все внимание к вам, а не к сути информации. Ваша деловая репутация понесет урон.

Благотворная атмосфера для комплимента
Желательно к каждой деловой встрече заранее готовиться. Например, прочитывать деловую прессу, больше интересоваться компанией делового партнера. В общем, ваша цель узнать – что больше всего интересует вашего собеседника. Вам нужно определить, что он ценит превыше всего. И тогда будет легче высказать искренний, неподдельный комплимент в его адрес. И ваша репутация делового человека будет укрепляться.

Секрет делового общения заключается в том, что бы научиться предугадывать, что именно интересно вашему собеседнику. И к чему он может быть равнодушен.
Итак, важно не только иметь набор различных комплиментов, но и соблюдать технику комплимента, создавать внешнюю благоприятную атмосферу для собеседника. Необходимо стремится к тому, чтобы деловое общение во всех отношениях было безупречным!

Техника комплимента в деловом общении

комплимент, комплименты, деловое общение, репутация, бизнес-коммуникацияИзвестный римский поэт Публий Сир однажды отметил: «Мы интересуемся другими людьми (например, сотрудниками, компаньонами) тогда, когда они интересуются нами». Да, что бы обратить внимание на себя, заставить других уважать и ценить наше мнение необходимо говорить комплименты. Это следует делать и для того, что бы наша репутация в мире бизнеса улучшалась. Но, тут важно соблюдать некоторые правила.

Техника комплимента состоит, во-первых, из хорошей дикции, во-вторых, из правильно подобранного выражения лица и жестов, в-третьих, умелого изменения интонации.

1) Хорошая дикция. Чтобы иметь хорошую репутацию делового человека, необходимо отчетливо произносить слова. Эксперты в области делового общения рекомендуют: когда вы говорите что-то важное, или то что может повлиять на исход дела, например, комплименты, старайтесь не пропускать буквы, слоги, а также не позволяйте словам сливаться друг с другом. Голова не должна быть опущена, а рот следует открывать достаточно широко, что бы речь была внятной и понятной.
2) Жесты и выражение лица. Специалисты отмечают, что жесты и мимика придают деловому общению, например, комплиментам, эмоциональную окраску. А их отсутствие в бизнес-коммуникациях может свидетельствовать о равнодушии, отсутствии интереса. И личная репутация может слегка пострадать.
Экспертами замечено что, даже если мы говорим с клиентом по телефону, лучше использовать жесты и мимику, потому что это положительно отразится на нашем голосе. Будет легче передать важную информацию, а также сделать комплимент.
3) Изменение интонации. Человеческий голос — это удивительно мощный инструмент, который обладает огромными возможностями. Умелое его использование поможет оживить ваши слова благодарности и заставить действовать.

Как изменять интонацию?
а). Изменяйте громкость. Например, вы говорите комплимент «Ваша стойкость и выдержка меня всегда восхищают!», первую часть похвалы можно сказать негромко, а заключительную часть лучше сказать чуть громче. Этот способ позволяет выделять главные слова комплимента при помощи громкости.
б). Изменяйте темп. Это значит говорить чуть быстрее, когда речь идет о второстепенной части комплимента, и чуть медленнее, когда переходите к важным словам или словосочетаниям. Например, комплимент «Я раньше не знал, что Вы так хорошо и тонко разбираетесь в людях. Вы потрясающий аналитик!». Если речь идет о таких длинных комплиментах, то несущественную часть можно сказать быстро, а главную медленнее. Например, в нашем случае перед тем, как сказать «Вы потрясающий аналитик» можно чуть сбавить темп и сказать это медленнее. Так можно обратить внимание на главное. Ведь деловая репутация – это не только наш внешний облик, манеры держать себя, но и умелое преподнесение важных слов.
Это лишь некоторые необходимые правила для того, чтобы деловое общение было на высоком уровне. Важны наши манеры, умение держать себя и такт. Для того, что бы производить хорошее впечатление и приобрести безупречную, достойную личную репутацию в бизнес-коммуникациях стоит учитывать не только внутренние факторы, но и внешние.

Как произвести благоприятное впечатление при первой встрече

деловая репутация, личная репутация, первое впечатление, произвести впечатлениеХорошо ли это, плохо ли, но впечатление, которое вы произведете на ваших новых знакомых при первой встрече, может так и не измениться в дальнейшем. Более того, если допустить оплошность на первой встрече, второй может и не состояться. Именно поэтому первое впечатление, которое вы произвели, определяет перспективы дальнейших отношений с партнерами.

Вы не можете себе позволить такую роскошь, как опоздание на первую встречу, поэтому появляйтесь точно в назначенное время.

Когда вы входите в помещение, отдавайте себе отчет о первом впечатлении, которое вы собираетесь произвести. Важно выглядеть уверенным и решительным, если вам нужно продемонстрировать точность в информации, которую вы собираетесь представить. Ваша уверенность – это первый шаг к успеху.

Если вам что-то рассказывают на деловой встрече, то записывайте важную информацию, чтобы ваш собеседник видел, что вы ответственно относитесь к теме беседы и внимательно его слушаете. Такая небольшая деталь будет работать на вашу профессиональную репутацию.

Если хотите произвести на собеседника благоприятное впечатление в первый же день, очень важно показать себя общительным и приятным человеком, а не только квалифицированным профессионалом в своей области. Стоит учитывать, что бизнес-коммуникация — шире, чем просто бизнес. Однако не старайтесь слишком сильно и не прилагайте к этому видимых усилий. Помните, что неотразимая яркая индивидуальность важна, но не стоит устраивать показательное выступление. Прежде всего, надо вести себя естественно. Установлению эмоционального контакта помогает, какая-нибудь уместная шутка, относящаяся к сфере интересов собеседников.

В действительности у людей много общего – поддерживайте моменты общности – отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые вас объединяют. Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не особенно спорят с теми, кто им приходиться по душе. Усиливайте личную составляющую ваших деловых взаимоотношений.

Для того, чтобы произвести хорошее впечатление, очень важно, какие знаки внимания получает человек от своего собеседника. Большинство людей любят, когда их хвалят. Поэтому выражайте свое искреннее одобрение. Оказывать и принимать знаки внимания нужно так, чтобы это выглядело органично для ситуации. Манера, в которой вы выражаете знаки внимания, в полной мере должна соответствовать вашему характеру. Оказывая знаки внимания, избегайте клише и стереотипов.

Первое впечатление о человеке часто складывается из мелких деталей, поэтому они так важны. Опрятная одежда и индивидуальные аксессуары обязательно притянут к себе взгляд собеседника и создадут ваш визуальный образ в его сознании. Большую роль играют руки – они должны быть ухоженными на вид, и с ровными ногтями.

Чтобы произвести хорошее профессиональное впечатление, надо достаточно быстро сориентироваться в обстановке и в людях, с которыми вы встречаетесь. Это приводит к формированию у них устойчивого впечатления, которое долго сохраняется и подкрепляет вашу деловую и личную репутацию.

Перед тем, как ваша встреча приблизится к завершению, поставьте не точку, а многоточие. Это может быть призыв к следующей встрече или небольшой комплимент.

Посмотреть>>> Как повысить привлекательность или как произвести хорошее впечатление при деловом знакомстве

Как повысить свою репутацию в профессиональной и личной сфере

Личный бренд профессионала и репутация

7½ тактик выгодного завершения разговора

успешный разговор, управление репутацией, управление впечатлениемУправление личной репутацией состоит из множества элементов. В том числе и из первого впечатления, которое вы о себе оставляете. Оно формируется о вас в течение всей первой встречи, а фиксируется человеком в момент ее завершения.

Можно ли сделать так, чтобы ваш собеседник, расставаясь с вами, испытывал ощущение комфорта и желание вновь встретиться с вами? Конечно, в большинстве случаев, для этого даже не понадобятся месяцы упражнений. Это можно сделать легко и в благоприятной для обоих собеседников форме. Другое дело, что в зависимости от обстоятельств можно использовать разные приемы. В этой заметке я расскажу о начальном уровне управления разговором, который дает заметный результат.

1.  Обычно заинтересованная беседа состоит из нескольких эмоциональных пиков. Без необходимости нет смысла прерывать встречу в самый кульминационный момент. Но будет эффективно вести разговор так, чтобы на одном из подъемов вы его завершили. Нужно сделать это немного раньше, чем мог бы ожидать ваш партнер. Тогда у собеседника останется яркое впечатление о вас.

Убежден, что хотя бы раз в жизни, вы  смотрели фильм, состоящий из нескольких серий. Припоминаете, в какой момент завершалась каждая часть? Вряд ли вы успели сильно задуматься над этим вопросом, потому, что ответ очевиден – это происходит в самый интересный момент. Такой ход называется эффектом незавершенного действия. Объяснение ему дала Блума Зигарник еще в 1927 году.

2.  Сохраняйте взаимную динамику в беседе. Даже если у вас есть много, о чем поговорить и вы замечательный рассказчик, то, все равно, не устраивайте шоу одного актера.

3.  Самое любопытное и интригующее лучше оставить на финал разговора. Максимально усильте желание собеседника узнать остальное и перенесите продолжение на следующую беседу. Люди хорошо запоминают окончание беседы. Если вы завершите разговор общими фразами, то впечатление от вашей встречи быстро растворится.

4.  Создавайте баланс между открытостью и интригой. Открытость – выгодная тактика, но полная прозрачность и предсказуемость обычно скучны людям. В то же время, речь не идет о том, чтобы вводить собеседника в заблуждение.

5.  Не обсуждайте проблемы, не выводите на них разговор. Если собеседник заговорил о них, то дайте ему высказаться и не перебивайте. Переводите разговор на благоприятную тему. Лучше всего переключать человека в момент его паузы, или в момент его вздоха.

6.  Если вы видите, что человек начинает скучать, то сделайте так, чтобы больше говорил он. Задайте ему вопрос, требующий вдумчивого ответа и разъяснения. Это должен быть вопрос на интересную, важную для него тему, или же вопрос из сферы его компетенции.

7.  Любой, даже самый занимательный разговор, в конце концов, может себя исчерпать. Но если беседа протекает вяло, то, вероятнее всего, оба участника заинтересованы в скорейшем ее окончании. Преимущество получит тот, кто сделает это первым. Тем не менее, даже в этом случае, перед завершением лучше незаметно поднять тонус разговора. Завершайте его на высоком энергетическом уровне.

И еще, успешность разговора во многом зависит от того, насколько хорошо вы понимаете и чувствуете партнера. Постарайтесь сделать так, чтобы собеседник вспомнил радостные моменты в своей жизни. Это могут быть даже события текущего дня.

Нас всегда больше притягивает то, что кажется хотя бы слегка недоступным. Прощаясь с вами, он должен испытывать радость, интерес и ожидание новой встречи. Управление впечатлением о себе находится в ваших собственных руках.

Начало разговора оказывает влияние на его продолжение. Но настоящее искусство проявляется в том, как вы его заканчиваете.

Copyright © Валерий Бо – персональный бренд-навигатор, эксперт по межличностной коммуникации


Bookmark and Share


Создание архитектуры бренда

личный бренд, личный брендинг, персональный бренд, персональный брендинг, архитектура, скульптураХотя данная статья посвящена корпоративному и товарному брендингу, при некотором переосмыслении, ее положения могут быть эффективно применены и в управлении персональным брендом бизнесмена.

Архитектура современного бренда организует и структурирует портфель бренда, определяя роли брендов и природу отношений между ними (например, между брендами Citybank и MasterCard) и между разными контекстами товарного рынка (например, между грузовиками и легковыми автомобилями Ford). Хорошо продуманная и упорядоченная архитектура корпоративного бренда может обеспечить ясность, синергию и продвижение бренда, а вовсе не его «размытость», неопределенное положение на рынке и убытки в процессе создания.

Поддерживающие бренды

Поддержка известного бренда обеспечивает доверие и содержательность. Например, Marriott выступает поддерживающим брендом по отношению к бренду Courtyard от Marriott. По существу, эта поддержка означает следующее: Компания Marriott подтверждает, что Courtyard выполнит обещание бренда (которое сильно отличается от обещания отелей Marriott). Чаще всего поддерживающие бренды представляют собой скорее компании, нежели товары, потому что в условиях поддержки особенно уместны ассоциации с компанией: нововведение, лидерство и доверие. Более того, в связи с тем, что поддерживающие бренды в некотором роде изолированы от поддерживаемых, последние не так уж сильно влияют на эти ассоциации.

Суббренды

Суббренды — это бренды, связанные с главным (родительским, зонтичным или ассортиментным) брендом, которые усиливают или модифицируют ассоциации с главным брендом. Главный бренд является основой референции, а суббренды расширяют ее, дополняя ассоциации (например, Sony Walkman), индивидуальность бренда (Mazda Miata) и даже силу (Nike Air Force). Одна из главных задач суббренда — расширение главного бренда до необходимого нового сегмента, как, например, Ocean Spray Craisins расширяет представление Ocean Spray от соков до закусок.

Описательные суббренды просто ясно намекают на то, что предлагается. В бренде GE Appliance,  бренд «Appliance» — описательный (англ. appliance — бытовой электроприбор). Это все еще бренд, но с ограниченной ответственностью. Точно так же можно рассматривать Fisher-Price All-In-One Kitchen Centre, где суббренд All-In-One Kitchen Centre просто описывает предложение (англ. all in one kitchen — дословно «все на одной кухне»).

Побуждающие роли

Побуждающая роль отражает степень, с которой бренд стимулирует решение о покупке и опыт использования. Когда человека спрашивают: «Какой бренд Вы купили (или используете)?», в ответе чаще всего прозвучит бренд, который играл основную побуждающую роль в решении о покупке. Например, ThinkPad — побуждающий бренд ноутбука IBM ThinkPad, то есть, как показывают исследования, покупатели скорее скажут, что они приобрели ThinkPad, нежели IBM.

Также покупатели Hershey’s Sweet Escapes скорее скажут что купили Sweet Escapes, нежели Hershey’s, который, таким образом, играет второстепенную побуждающую роль. Courtyard — побуждающий бренд для предложения Courtyard от Marriott, поскольку именно ассоциации с ним в основном влияли на решение о выборе отеля (как и на опыт пользования услугами), дополняя и обогащая его эмоциональное содержание и самовыражение.

Вероятно, суббренды и поддерживающие бренды — самые важные переменные величины во взаимоотношениях брендов, поскольку они четко определяют природу взаимоотношений в контекстах товарного рынка между двумя брендами. Использование этих конкретных структур действует очень сильно, потому что они обеспечивают возможность:
- соответствовать некоторым противоречивым требованиям стратегии бренда;
- частично сохранять выделенные на создание бренда ресурсы путем увеличения существующего капитала;
- защитить бренд от «размывания» в результате избыточного расширения;
- предупреждать о том, сто предложение новое и отличается от других.

Без этих вспомогательных инструментов при выборе нового предложения пришлось бы ограничиться либо построением нового бренда (а это дорогостоящий и сложный проект), либо расширением существующего (что сопровождается опасностью его «размывания»).

Источник: allbranding.ru

Эмоциональный интеллект, как нематериальный актив и инструмент влияния

эмоциональный интеллект, деловая женщина, успешная карьера, бизнес-вуман бизнесвумен, Отрывок из интервью:

Q. Согласно исследованиям, наличие эмоционального интеллекта у менеджеров компании определяет 90% успешного управления, а развитый ЭИ у руководителя повышает прибыльность компании. Как, по Вашему мнению, это проявляется конкретно, на практике?

VB. Сейчас уже стало очевидным, что человеческий фактор становится решающим во многих сферах бизнеса, и компании уделяют внимание обучению своего «продающего» персонала. Однако традиционные тренинги продаж, в каком-то смысле, штампуют роботов по продажам и сейчас уже легко заметить этих людей с первых слов, которые они произносят. Поэтому до некоторой степени такие тренинги утрачивают свою целесообразность, как инструмента создания конкурентного преимущества. Например, в косметической отрасли некоторые компании заметили огромную разницу в уровне продаж у менеджеров, которые прошли традиционные тренинги и менеджеров, обладающих высоким эмоциональным интеллектом. Уже можно говорить о том, что развитый эмоциональный интеллект, является необходимым качеством современного управленца, как и любой другой профессиональный навык и знания.

Q. Почему в корпоративном обучении на нынешнем этапе такие тренинги, как «развитие эмоционального интеллекта» мало востребованы и занимают по востребованности одно из последних мест (только 6% компаний заказываю подобные тренинги)?

VB. На мой взгляд, в корпоративном обучении тренинги по развитию эмоционального интеллекта мало востребованы по трем основным причинам. Во-первых, настоящее развитие эмоционального интеллекта требует заметного времени. Эта способность взращивается вместе с формированием личности и мировоззрения человека. А этот процесс занимает у людей весьма существенное время. Развитие же утилитарных, функциональных навыков, на которые направлено большинство корпоративных тренингов, не требуют таких временных ресурсов. Во-вторых, результаты тренингов по развитию практических навыков более или менее легко отследить. Еще я убежден в том, что в отличие, например, от тренингов продаж, развитие эмоционального интеллекта является штучным продуктом. Туда нельзя загонять людей в массовом порядке. Если действительно нужен результат, то лучше работать с человеком персонально. Другое дело, что можно построить программу развития эмоционального интеллекта в целом коллективе. А для этого нужно, чтобы у руководства компании созрела необходимость принятия такого решения.

Q. По каким критериям можно определить, по Вашему мнению бизнес-консультанта, что перед вами менеджер с развитым эмоциональным интеллектом?.

VB. На внешнем уровне развитый эмоциональный интеллект проявляется в социальных и коммуникативных навыках. Эти люди не только хорошо понимают свои эмоции и чувства, но и способны хорошо ими управлять. Они доверяют себе. Что еще более важно для социального взаимодействия, — они хорошо улавливают не только то, что другой человек им говорит, но и его реальное состояние в данный момент. Причем эти люди проявляют свои способности не только на персональном уровне, но и на уровне группы. Принципиальнейшим же отличием таких людей является то, что они управляют не только собственными эмоциями, но способны оказывать сознательное влияние на эмоциональное состояние членов коллектива.

© Валерий Бо – эксперт по межличностной коммуникации, MBA(UK). Автор книг и статей о коммуникации и персональном брендинге, участник более сотни теле и радио программ (1 канал, НТВ, Россия, ТНТ, Столица, Рен ТВ, ПроДеньги, CNN, BBC, etc.)

Женская карьера — стереотипы, запреты и разрешения

Карьера, успех, деловая женщина

Бизнес леди, карьера женщины, женщина руководитель

В современном формате «карьера» — это не автоматически наступающие изменения в звании по выслуге лет и не пробежка по четко видным с самого начала ступенькам. Это своеобразный поиск cвоего пути. Какого же пути ищет для себя современная женщина?

Долгое время общество предлагало женщине, независимо от её социального положения, решить в своей жизни две важные задачи: выйти замуж и родить детей. Сейчас к этим задачам прибавилась не менее важная – связанная с работой. Женщина вышла за рамки своей традиционной роли хозяйки, матери, жены. Она стала стремиться к реализации своего потенциала за пределами дома и часто становится хозяйкой своего собственного дела.

За последние десятилетия женская карьера прошла заметный эволюционный путь. Очевидно, что возможности для профессиональной реализации женщины постоянно расширяются, а об особых препятствиях «по половому признаку» говорят всё реже. Современные женщины успешно выполняют все мужские обязанности и вступают с мужчинами в конкуренцию по параметрам таланта, энергичности, профессионализма. Однако, не смотря на это, положение женщин на рынке труда остаётся сложным.

По данным информационного департамента Федеральной службы занятости, в составе всех безработных 72% — женщины. При этом следует отметить, что 59% из них имеют высшее и среднее специальное образование. А исследования Института социально-экономических проблем народонаселения показали, что женщины в России получают в среднем всего 64% от зарплаты мужчин. Как объяснить противоречие между растущим количеством возможностей для собственной реализации и реальным положением женщин на рынке труда, которое демонстрирует нам статистика?

Стереотипы в обществе приводят к тому, что даже если женщина и способна к успешной карьере, отличной от той, которая задана общественным мнением, сама мысль о карьере созревает у неё относительно поздно и потому она упускает много времени. Любые притязания на хорошую карьеру с её стороны воспринимаются как вызывающие и мешающие выполнению той её функции, которая считается основной, — функции продолжения рода и поддержания домашнего очага.

Материнство и заботу о семье часто представляют как препятствие для построения успешной карьеры в тех областях, для которых характерна сильная конкурентная борьба. И если в вопросе выбора «ребенок-карьера» предпочтение будет отдано рождению ребёнка, женщина рискует стать неконкурентоспособной, потерять скорость профессионального развития за время, отданное материнству.

Хотя некоторые женщины успевают во время декрета написать и защитить диссертацию, подготовив себе тем самым достойное основание для быстрого продвижения по карьерной лестнице. В среднем, мужская карьера (постепенный профессиональный и статусный рост) начинается около 20 лет, в 27-33 имеет свой резкий взлет и дальше продолжается с ровным нарастанием. Женская карьера может начаться одновременно с мужской, однако самый плодотворный и яркий период для женщины отодвинут к 35-40 годам.

Именно в этот момент может произойти сильный скачок в уровне профессиональной самореализации. Жизненная мудрость и опыт разнопланового общения дает возможность женщине решать рабочие задачи на наивысшем уровне. Ещё один вопрос, связанный с карьерой, становится для многих женщин мучительным препятствием. Это вопрос утраты женственности. Делая карьеру, женщина, по данным общественного мнения, «теряет женственность». При этом она начинает испытывать чувство «вины» перед близкими за отсутствие должного внимания к ним. Как отмечают многие ведущие консультанты по вопросам профессиональной реализации, это часто заставляет женщину делать вещи, подсознательно разрушающие ее карьеру. Работающие женщины начинают задаваться вопросам о смысле и необходимости своей профессиональной деятельности тогда, когда они действительно начинают делать успехи в своей профессиональной карьере. Хотя современные успешные деловые женщины, по данным ученых, отличаются яркой индивидуальностью в сочетании с женственностью. Такие успешные женщины осознанно и с достоинством несут свой высокий титул, и это исключает холодность, жесткость и отсутствие женственности. Она украшает и облагораживает любое общество, любую деловую встречу. Тема женской карьеры, в силу своей актуальности, достаточно широко представлена и в прессе и в Интернете. Гендерные стереотипы продолжают оставаться предметом многочисленных исследований. И, безусловно, приведённые мною выше два примера препятствий, встречающихся на пути женщины, стремящейся к профессиональной реализации – далеко не единственные. Однако мы часто забываем, что все самые сложные препятствия находятся внутри нас.

Источник: ledinn.ru

Следующая страница →